Polityka Zwrotów – T-Tronic Automotive

📅 Data obowiązywania: 19/03/2025
📍 Adres firmy: ul. Olszankowa 9, 05-119 Legionowo, Polska
📧 E-mail do zwrotów: kontakt@t-tronic.pl
📞 Telefon kontaktowy: 516 956 809
🆔 NIP: 5361988076 | REGON: 540629926 | KRS: 0001148595

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w T-Tronic Automotive Sp. z o.o. zarówno przez klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B).
1.2. Zwroty konsumenckie (B2C) regulowane są zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, natomiast zwroty klientów biznesowych (B2B) są możliwe jedynie na warunkach ustalonych przez sprzedawcę.
1.3. Reklamacje i zgłoszenia zwrotów można składać pod adresem e-mail: kontakt@t-tronic.pl lub telefonicznie: 516 956 809.

2. Zwroty i odstąpienie od umowy dla klientów indywidualnych (B2C)

2.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

2.2. Warunki zwrotu

Towar musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
Klient powinien dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Zwrot nie dotyczy:
- Produktów wykonanych na zamówienie.
- Oprogramowania i licencji po aktywacji.
- Produktów noszących ślady użytkowania.

2.3. Procedura zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronie lub wysyłany na życzenie).
Wyślij produkt na adres:

T-Tronic Automotive Sp. z o.o.
ul. Olszankowa 9
05-119 Legionowo, Polska
Koszt przesyłki pokrywa klient.

2.4. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy lub w innej uzgodnionej formie.

3. Zwroty dla klientów biznesowych (B2B)

3.1. Brak ustawowego prawa do zwrotu

Klienci B2B nie mają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

3.2. Możliwość zwrotu po uzgodnieniu

W wyjątkowych przypadkach T-Tronic Automotive Sp. z o.o. może zgodzić się na zwrot, jeśli:
- Produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Klient zgłosi zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.
- Towar nie był zamówieniem indywidualnym.

3.3. Procedura zwrotu

Klient musi skontaktować się z nami pod adresem kontakt@t-tronic.pl i podać:
- Numer faktury.
- Powód zwrotu.
Po akceptacji zwrotu, produkt należy odesłać na adres firmy na koszt kupującego.

3.4. Zwrot środków

Po pozytywnej weryfikacji towaru zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.

4. Reklamacje i gwarancja

4.1. Reklamacje wadliwego towaru

W przypadku wadliwego produktu, klient ma 7 dni na zgłoszenie reklamacji.
Zgłoszenie należy wysłać na adres kontakt@t-tronic.pl, podając:
- Numer faktury.
- Opis wady.
- Zdjęcia uszkodzenia.

4.2. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli zostanie uznana, klient otrzyma naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

5. Kontakt

📧 E-mail: kontakt@t-tronic.pl
📞 Telefon: 516 956 809
🏢 Adres do zwrotów:
T-Tronic Automotive Sp. z o.o.
ul. Olszankowa 9
05-119 Legionowo, Polska